Diagnostic / Etat des lieux

Les activités de diagnostic, d'état des lieux sont primordiales à toutes décisions de changement, d'évolution.

Les raisons pour réaliser un diagnostic sont multiples :

  • La compréhension des sources, de la nature et des causes de problèmes, de défis ou d’opportunités
  • La clarification de l’ambiguïté créé par les interprétations humaines (différencier résultats, causes, conséquences).
  • La définition des conditions et critères de succès
  • Orienter le choix des objectifs et établir des plans d’actions
  • Evaluer l’efficacité organisationnelle et contribuer à l’apprentissage organisationnel

Ceci étant dit, au-delà de la connaissance des méthodes et techniques qu’il est bien sur nécessaire de connaître pour réaliser un bon diagnostic, la maîtrise de ce type d’intervention nécessite la prise en compte de plusieurs éléments qui sont, pour In Team, fondamentaux.

Tout d’abord, il est indispensable de savoir prendre en compte l’historique de la situation actuelle. S’affranchir de cette étape en pensant que la situation va changer peut s’avérer hasardeux…

Ensuite, il faut prendre du temps pour bien comprendre le contexte dans lequel ce type de mission se réalise. Intervenir sans discerner les implications et influences du contexte sur le diagnostic est certainement dangereux…

Enfin, il est essentiel de voir les personnes et de se déplacer sur les lieux concernés par ce type de missions. Oublier d’aller à la rencontre des gens et leurs environnements en croyant qu’une étude documentaire (même la plus sérieuse et fouillée qui soit) ou une récupération d’informations « de loin » et « sans implication » sont suffisantes constitue une erreur majeure.

Pour In Team, ce type de mission doit réunir savoir, savoir faire et savoir être.

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