évaluateur.trice ESSMS
En tant qu’Évaluateur.trice ESSMS, vous jouerez un rôle clé dans l’évaluation de la qualité des services et des prestations offerts par les Établissements et Services Sociaux et Médico-sociaux. Votre mission principale sera de mener des évaluations approfondies, d’analyser les pratiques et de formuler des recommandations pour améliorer la qualité des services et le bien-être des usagers.
Responsabilités
- Mener des évaluations régulières et des audits des Établissements et Services Sociaux et Médico-sociaux selon les normes et les réglementations en vigueur.
- Collecter et analyser des données qualitatives et quantitatives pour évaluer la qualité des prestations, des pratiques et des résultats obtenus.
- Élaborer des questionnaires, des grilles d’observation et des entretiens pour recueillir des informations pertinentes auprès du personnel, des usagers et des parties prenantes concernées.
- Réaliser des visites sur site pour observer les pratiques, évaluer les conditions de travail et vérifier la conformité aux normes et aux protocoles établis.
- Examiner les documents administratifs, les procédures et les politiques internes pour évaluer leur pertinence, leur efficacité et leur adéquation aux besoins des usagers.
- Évaluer la satisfaction des usagers et des familles en recueillant leurs témoignages, en organisant des réunions ou des groupes de discussion.
- Analyser les résultats des évaluations et préparer des rapports détaillés contenant des recommandations pour améliorer la qualité des services et des pratiques.
- Collaborer avec les équipes internes et les directions des établissements pour mettre en œuvre les recommandations et assurer le suivi des actions correctives.
- Se tenir informé(e) des évolutions légales, des bonnes pratiques et des innovations dans le domaine des Établissements et Services Sociaux et Médico-sociaux.
Compétences requises
Connaissance approfondie des réglementations et des normes relatives aux Établissements et Services Sociaux et Médico-sociaux.
Capacité à mener des évaluations et des audits de manière méthodique, objective et rigoureuse.
Excellentes compétences analytiques pour collecter, traiter et interpréter des données qualitatives et quantitatives.
Capacité à communiquer de manière claire et concise, tant à l’écrit qu’à l’oral, en produisant des rapports détaillés et des présentations persuasives.
Excellentes compétences en observation et en analyse des pratiques professionnelles.
Capacité à travailler de manière autonome, à gérer plusieurs évaluations simultanément et à respecter les délais.
Compétences interpersonnelles pour interagir avec les usagers, le personnel et les parties prenantes concernées.
Sens de l’éthique et respect des principes de confidentialité dans le traitement des données et des informations recueillies.
Connaissance des enjeux et des bonnes pratiques en matière de qualité des services dans le secteur des Établissements et Services Sociaux et Médico-sociaux.